در سال‌های اخیر اهمیت کاربرد اصول، فنون و تکنیک‌های بازاریابی و ارتباطات در سازمان‌های عمومی و دولتی محرز شده و شاخه‌ای جدید با عنوان بازاریابی عمومی از بدنه اصلی بازاریابی نمایان شده است. کتاب حاضر نگرشی کامل از مفاهیم اصلی بازاریابی و ارتباطات را برای استفاده در بخش عمومی، همراه با یک رویکرد بین‌المللی ارائه می‌دهد. امکانات و محدودیت‌های بکارگیری بازاریابی و ارتباطات در بخش‌های عمومی و دولتی مورد بحث قرار می‌گیرند.