“هر عصر و دوره‌ای چالش‌های جدی خود را دارد. با این حال، حتی ممکن است نسل‌های پیشین نیز قبول داشته باشند که مدیریت اثربخش سازمان‌های امروزی، کار بسیار دشواری است. امروزه از هر کس که بپرسید چالش‌های اساسی محیط‌های کنونی چیستند، چه اساتید مدیریت باشند، چه افراد حرفه‌ای و یا دانشجویان، پاسخ تقریباً یک چیز است: دغدغه‌ی همگی یک اقتصاد ناآرام و جغرافیای سیاسی تهدیدکننده است. با این وجود، آنچه در سطح سازمان اهمیت می‌یابد، دستیابی به درکی از رقابت جهانی و تنوع و نیز تلاش برای حل مسائل و مشکلات اخلاقی است. بدون شک این‌ها مسائل عمده و مهم پیش روی سازمان‌های امروزی می‌باشند و در این کتاب مورد توجه جدی قرار گرفته‌اند؛ اما آنچه مفروضات حوزه‌ی رفتار سازمانی را به طور کلی و در این کتاب به طور خاص، شکل می‌دهد؛ این است که مدیریت افراد، یعنی منابع انسانی یک سازمان، همواره چالش اصلی و مزیت رقابتی اساسی بوده، هست و خواهد بود. فن‌آوری را می‌توان خرید و کپی برداری کرد. فن‌آوری در واقع امکان دسترسی به فرصت‌های برابر را فراهم می‌سازد؛ اما انسان‌ها را نمی‌توان کپی برداری کرد. اگرچه شاید بتوان جسم انسان‌ها را شبیه سازی کرد؛ اما ‌ایده‌ها، شخصیت‌ها، انگیزه‌ها و ارزش‌های فرهنگی سازمان را نمی‌توان تقلید کرد.”