اهمیت مدیریت ریسک در دنیای مدرن به حدی است که به عنوان عامل اصلی رشد و توسعة پایدار شرکت‌ها و مسؤسسات مطرح می‌شود. در این میان ریسک عملیاتی یکی از مهم‌ترین ریسک‌هایی است که فعالیت موفقیت‌آمیز مؤسسات را به چالش کشیده است. ریسک عملیاتی؛ به عنوان ریسک زیان‌های مستقیم و غیرمستقیم ناشی از عدم کفایت یا ناکارآمدی فرآیندهای داخلی، نیروی انسانی، سیستم‌ها و یا رویدادهای بیرونی تعریف می‌شود.