«برند» شامل یك اسم، لوگو، علامت، هویت و نام تجاری است و برای شناسایی محصولات و خدمات فروشنده و یا گروهی از فروشندگان به كار می‌رود و در محیط رقابتی نسبت به دیگر رقبا تمایز ایجاد می‌كند. یك برند قدرتمند اثری مثبت بر نگرش مصرف‌كنندگان نسبت به هویت شركت می‌گذارد. نگارنده در این كتاب مدل ۱۴بعدی ارتقای برند را عرضه می‌كند.