گفتار 1 : از خود شروع كنيم
گفتار 2 : قاعده ي 30 ثانيه
گفتار 3 : بگذاريد مردم بدانند كه به آن ها نياز داريد
گفتار 4 : خاطره انگيز باشيد
گفتار 5 : اشخاص را در حضور ديگران تعريف و تمجيد كنيد
گفتار 6 : به اشخاص صفتي بايسته بدهيد
گفتار 7 : هر سخن جايي ، و هر نكته مكاني دارد
گفتار 8 : پيك اميد باشيد
گفتار 9 : اعتبار را به ديگران بدهيد
گفتار 10 : سنگ تمام بگذاريد
و ....