گفتار ۱ : از خود شروع كنيم گفتار ۲ : قاعده ي ۳۰ ثانيه گفتار ۳ : بگذاريد مردم بدانند كه به آن ها نياز داريد گفتار ۴ : خاطره انگيز باشيد گفتار ۵ : اشخاص را در حضور ديگران تعريف و تمجيد كنيد گفتار ۶ : به اشخاص صفتي بايسته بدهيد گفتار ۷ : هر سخن جايي ، و هر نكته مكاني دارد گفتار ۸ : پيك اميد باشيد گفتار ۹ : اعتبار را به ديگران بدهيد گفتار ۱۰ : سنگ تمام بگذاريد و ....