در بخشی از این اثر آمده است: «این کتاب مدیریت سازمان را از دیدگاه فرآیندهای كسب‌وكار بررسی کرده است. این امر مستلزم مطالعه چگونگی اجرا و مدیریت فرآیندهای متوالی كسب‌وكار و تمامی جنبه‌های پشتیبان آن است. زمانی که این فرآیندها به‌خوبی مدیریت شوند، به سازمان امکان می‌دهند که از وضعیت فعلی خود جدا شده و به كسب‌ وكاری با عملکرد برتر تبدیل شود.» 
این کتاب در سه بخش  با عنوان‌های «مرور کلی و بررسی‌های موردی»،‌ «بررسی‌های موردی» و «ضمائم» تدوین شده است.