"این كتاب به چگونگی كاربرد كارت امتیازی متوازن برای بهبود مدیریت در سطح سازمانهای مادر اختصاص یافته است. سوال اساسی نویسندهی كتاب آن است كه سازمان مادر چگونه میتواند در وجوه مالی، مشتریان، فرآیندها و رشد و یادگیری برای واحدهای كسب و كار خود، ارزشآفرینی كند. در این رابطه میتوان از همسویی استراتژی سازمان با ساختار آن، همسویی خدمات و عملیات پشتیبانی در ستادمركزی با استراتژیهای واحدهای كسب و كار، و همسویی استراتژی سازمان با سایر ذینفعان، نظیر هیاتمدیره و سرمایهگذاران، تامینكنندگان و شركا نام برد. گفتنی است در كارت امتیازی متوازن، علاوه بر شاخصهای مالی، وضعیت سازمان با شاخصهایی در سه وجه دیگر یعنی وجوه مشتریان، فرایندها و رشد و یادگیری یا نیروی انسانی و سیستمهای اطلاعاتی مورد سنجش قرار میگیرد. دلیل دوم توجه به كارت امتیازی در واحدهای كسب و كار، ظرفیت كارت امتیازی در تبدیل استراتژی شركت به هدفها، برنامههای اجرایی و عملیاتی مشخص در چهاروجه یاد شده است. دلیل سوم مقبولیت كارت امتیازی متوازن، توان آن در تسهیل ارتباط و انتقال انتظارات مدیریت سازمان از شاخهها و حوزههای مختلف به طور هماهنگ با استراتژیهای سازمان است. برخی از مباحث كتاب عبارت است از: همسویی، منبع ارزش اقتصادی، همسوسازی استراتژیهای مشتری و مالی، همسوسازی فعالیتهای پشتیبانی، جاریسازی فرآیندها، همسویی هیاتمدیره و سرمایهگذاران، همسوسازی ذینفعان بیرونی، مدیریت فرآیند همسویی، و همسویی استراتژیك جامع."
