رویکرد بازاریابی مناسب صنعت بیمه که مورد بحث این کتاب می‌باشد، بازاریابی رابطه‌ای است. در این کتاب تلاش داریم بسته‌ سفارشی از بازاریابی رابطه‌ای به شرکت‌ها، شعب، نمایندگان و کارگزاران بیمه ارائه دهیم و به آن‌ها آموزش دهیم که چگونه از این رویکرد در دنیای کاری خود استفاده کنند. بازاریابی رابطه‌ای دربرگیرنده‌ی دو بعد اصلی است: ساخت روابطی بلندمدت، دوطرفه و مستحکم، و ایجاد و مبادله‌ ارزش. دو مفهومی که جای خالی آن در صنعت بیمه بسیار احساس می‌شود.