"امروزه، مدل‌های مدیریت كیفیت فراگیر، معمولا مدل‌های تعالی سازمانی نامیده می‌شوند. مدل‌های تعالی سازمانی نظیر: «EFQM»، «CECM» و... به عنوان یك ابزار فراگیر و با نگرش جامع به تمامی زاویه‌های سازمان‌ها، به كمك مدیران می‌آیند تا آنها را در شناخت دقیق‌تر سازمان خودیاری كنند. این مدل‌ها برای سنجش و مقایسه عملكرد سازمان‌ها نیز به كار می‌روند و ضمن این كه یك سازمان را قادر می‌سازند تا میزان موفقیت‌های خود را در اجرای برنامه‌ها در مقاطع زمانی مختلف مورد ارزیابی قرار دهد، نقاط قوت و ضعف خود را بشناسد، پروژه‌هایی را تعریف و به سمت تعالی حركت كند، این امكان را نیز فراهم می‌كند تا عملكرد خود را با سایر سازمان‌ها، به ویژه با بهترین آنها مقایسه كند. در كتاب حاضر، ضمن بررسی مسیر تحول نظریه‌های جدید مدیریت، به ویژه مدیریت كیفیت و تعالی سازمانی، با استفاده از آخرین مباحث و اطلاعات روزآمد و نیز استفاده از تجربیات سایر كشورها به جنبه‌های كاربردی این نظرها در كشور ایران پرداخته می‌شود."