امروزه، دانشگاه‌ها دریافته‌اند كه ضعف كیفیت، هزینه‌ی سنگینی در پی دارد و قابلیت رقابت را به خطر می‌اندازد. مدیریت كیفیت فراگیر یكی از نظریه‌های كاربردی است كه در بهبود كیفیت صنعت، خدمات و آموزش، موثر واقع شده و پس از اجرا، نتیجه‌های سودمندی را به دست آورده است این مدیریت توانسته است فرصت‌های یادگیری مناسب‌تری را فراهم آورد كه بر اثر آن فراگیران امروز به شهروندان خوبی برای فردا تبدیل شوند. در این مدیریت، با مشاركت واقعی و توانمند ساختن انسان‌ها، كیفیت‌ها بهبود یافته است. این مدیریت به عنوان یك رویكرد كیفیت‌گرا، تحول بنیادی در دانشگاه‌ها به وجود آورده و تاثیر عمیق خود را در استقرار استمرار رویكردها و روش‌های بهبود كیفیت برجا گذاشته است. نویسنده، در آغاز نظریه‌ها و تحول‌های مدیریتی، ناآشنا بودن مدیریت كیفیت فراگیر و مانع‌های اجرایی آن را بیان و سپس موضوع كیفیت، مصرف‌كننده‌ی آن، هزینه كنترل و جایزه‌های آن را بررسی می‌كند هم‌چنین ضمن بیان ارزش‌ها و مفهوم‌های كیفیت، اصول بنیادی مدیریت كیفیت فراگیر از دانشگاه‌ها و نوع امتیازدهی به هریك از عامل‌های دخیل در آن را بررسی می‌كند. وی در ادامه اجرای این مدیریت را در برخی دانشگاه‌های خارجی و نیز داخلی ارزیابی می‌نماید