با گسترش روزافزون فناوری اطلاعات و رقابتی شدن بازار، تولید محصولات كیفی، برای بقا و موفقیت سازمان‌ها كافی نبوده، و با افزایش اطلاعات مشتریان، فرایند بازاریابی هر روز پیچیده‌تر و حساس‌تر می‌شود. طی دو دهه گذشته، بسیاری از سازمان‌ها تفكر ناب را برای مدیریت و بهبود جایگاه رقابتی خود برگزیده‌اند. سازمان‌های موفق امروزی سعی می‌كنند تا طراحی محصولات جدید خود را با توجه به سلیقه مشتریان انجام دهند. حركت از تولید انبوه به تولید ناب، بدون تحلیل سلیقه و رفتار خرید مشتری امكان‌پذیر نیست. نگارنده در كتاب حاضر ضمن بررسی موضوعاتی چون پیدایش تولید ناب، تفكر ناب، سیستم مدیریت ناب و هفت فرمان ناب مباحثی چون مدیریت زنجیره تامین (SCM) و مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) را مطرح كرده است."