مسعود کرباسیان در این کتاب در قالب پنج فصل به مطالعه موردی گمرک پرداخته است.

کلیات، مباحث و رویکردهای نظری، ‌روش شناسی، ‌ تجزیه و تحلیل داده‌ها و جمع‌بندی و یافته‌ها و مدل عنوان پنج فصل این کتاب هستند.

در بخشی از پیشگفتار این کتاب می‌خوانیم: نتایج پژوهشی کتاب حاضر به سازمان جهانی گمرک منعکس شده و در اسناد پژوهشی سومین کنفرانس بین‌المللی تعالی دانشگاه شفیلدهام انگلیستان در سال ۲۰۰۷ نیز به چاپ رسیده است. این کتاب حاصل سوابق طولانی مدیریتی، تجربیات علمی و پژوهشی مولف است و به نحوی نگارش یافته که بدون ورود به مباحث مربوط به گمرک می‌تواند برای دانش‌پژوهانی که علاقه به مباحث مدیریتی، تعالی سازمانی و جهانی شدن دارند مفید واقع شود و کمک کند تا از روش‌شناسی آن برای پژوهش‌های مشابه استفاده کنند و کتاب دیگر مولف نیز با عنوان مدیریت کیفیت از بازبینی محصول تا تعالی سازمانی می‌تواند در این خصوص سودمند واقع شود.»