• مشتری مداری و تکنیک های رفتار با مشتری

    مشتری مداری و تکنیک های رفتار با مشتری

    محمد بلوریان تهرانی
    نویسنده
    این تمام چیزی است که نسل دوم بازاریابی به آن باور دارد؛ قانون طلایی که می‌گوید: «مشتری پادشاه است» یا «همیشه حق با مشتری است». بازاریابی امروز، بازاریابی رابطه‌ای یا تعاملی است؛ رابطه بین سازمان و مدیران از یک سو و مشتریان از سوی دیگر. یک تفکر مشتری‌مداری مشتری را شریک کسب‌وکار می‌داند. بنا بر این تفکر مشتری‌مداری یعنی «اعتماد به مشتری، رعایت حقوق مشتری، احترام عمیق به مشتری و ارتباط دائم با مشتری از طریق ارزش گذاشتن برای آنان و لمس روح و احساساتشان».
    ریال۱۲۵,۰۰۰,
    به این کتاب امتیاز بدهید
Rating: 
به این کتاب امتیاز بدهید

دسته بندی اصلی کتاب:

نویسنده:

افزودن دیدگاه جدید

Image CAPTCHA
Enter the characters shown in the image.‎