کتاب حاضر در زمینه برخورد با اشخاص، شرایط بحرانی، بهره‌وری پایین و نیز روبه‌رو شدن با رئیس‌های سختگیر و بهانه‌جو است. نگارنده به این منظور پرسش‌نامه‌ای برای ارزیابی نقاط ضعف و قوت مخاطبان در کار پیشنهاد می‌کند، سپس به بحث و بررسی موضوع‌هایی از این قبیل می‌پردازد: برخورد با تبعیض، جلوگیری از تبعیض، مدیریت بر رفتارهای اعتباری، برخورد با عملکرد ضعیف، و سیاست‌های محیط کار. مخاطب در پایان با یادآوری اشتباهات رایج، روش‌های اجتناب از آنها را فرا می‌دهد.