ازاریابی خدماتی یکی از مقوله‌های مورد توجه عموم سازمان‌های خدماتی مانند بانک‌ها، بیمه‌ها، کلینیک‌های خصوصی و سایر موسسه‌های کوچک و بزرگ خدماتی است، زیرا سابقه و تجربه بازاریابی و تبلیغات در مورد کالاها آنچنان قوی و فراگیر بوده که کمتر به بحث خدمات پرداخت شده‌، اما حقیقت آن است که روش‌شناسی در بازاریابی و تبلیغات خدمات، تفاوت چندانی با آنچه در‌ مورد کالاها اعمال می‌شود، ندارد و تفاوت عمده در ویژگی‌های خدمات است.