اکثر خانوارها با بانک‏ ها ارتباط دارند و دسترسی به خدمات بانکی برای مشارکت مناسب در اجتماع، به‌طور فزاینده ‏ای ضرورت پیدا کرده است. با توجه به اینکه بانک‏ ها نقدینگی کافی برای ایفای تعهدات خود در سررسید در اختیار ندارند، این امکان وجود دارد که به سرعت با مشکل نقدینگی مواجه شوند و این امر نیز به نوبه خود می ‌تواند به سرعت منجر به ورشکستگی شود. در صورتی که اعتماد عمومی به بازار بانکی بالا باشد، ورشکستگی یک بانک برای سایر بانک ‏ها و سایر اشخاص مشکل چندانی ایجاد نخواهد کرد. اما زمانی که اعتماد به بانک‏ ها پایین می‌ آید، احتمال شکست و درماندگی بانک‏ ها افزایش می‌یابد. این کتاب رابطه بانک ‌ها و مشتریان را در پرتو مقررات و اعتماد متقابل بررسی می ‌کند.