در جهان دگرگون شونده امروز، بیشتر بنگاه ‌ها به این نتیجه رسیده‌ اند که ارزش اقتصادی آنها تا حد زیادی به میزان پایداری و شدت عادت‌ هایی که در کاربران خود ایجاد می‌ کنند بستگی دارد. کسب ‌وکارها برای جلب وفاداری مشتریان و ایجاد محصولی که به ‌صورت مرتب استفاده شود، نه‌ تنها باید بیاموزند که چه چیزی کاربر را به انجام کاری مشخص وا می‌دارد، بلکه باید آنچه را موجب ایجاد حس بی‌قراری برای انجام آن کارِ مشخص می‌شود نیز به ‌خوبی شناسایی کنند. این کتاب، روش ‌های وفادار کردن کاربران و مشتریان را بررسی کرده است و به این پرسش مهم پاسخ داده است که چگونه محصولی عادت ‌آفرین طراحی کنیم.