یکی از علل مهم شکست کسب‌ و کارها، بی ‌اطلاعی یا بی ‌اعتنایی به دستور العمل‌ های علمی برندسازی است. برخی از مدیران سنتی، به برندسازی اعتقاد ندارند و برخی دیگر، فقط زمانی‌که با رقبای قدرتمند روبرو می ‌شوند به فکر برندسازی می ‌افتند. بنگاه‌ها در این مرحله، به علت فقدان زبان مشترک میان مشاوران و مدیران ارشد برندها، توان شناساندن برند به مشتریان را ندارند. این کتاب تلاشی است برای ایجاد زبان مشترکی که بنگاه‌ها به کمک آن خود را به مشتریان پیوند بزنند.